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自考管理心理学复习笔记第十一章

来源:河南自考网加入时间：[2019-07-22 15:47] 点击数：

　　第十一章领导心理与行为

　　第一节领导的一般概述

　　一、领导的概念

　　领导：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程

　　人们对领导这个概念的各种表达P259

　　1、哈罗德？孔兹：领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。

　　2、泰瑞：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。

　　3、杜平：领导即行使权威与决定。

　　4、坦宁鲍姆：领导就是在某种情况下，经意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某个目标的影响力。

　　5、赖特：领导不凭借特权、组织权力或外在形势而说服和指挥他人。

　　6、阿吉里斯：领导即有效的影响。

　　二、领导的功能P260

　　1、正式领导者：拥有组织结构中的正式职位、权力与地位，其主要功能是领导职工达成组织目标，具体表现在：

　　（1）制订和执行组织的计划、政策与方针（2提供情报知识与技巧（3）授权下级分担任务

　　（4）对职工实行奖惩（5）代表组织对外交涉（6）控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见

　　2、非正式领导者：其主要的功能是满足职工的个别的需要，具体表现在：

　　（1）协助职工解决私人问题（2）倾听职工的意见，安慰职工的情绪（3）协调与仲裁职工间的关系

　　（4）提供各种资料情报（5）替职工承担某些责任（6）引导职工的思想、信仰及对价值的判断

　　三、成功领导者的素质与培养

　　（一）领导者素质领导者素质是指领导者具有的先天条件与后天品格、能力的综合反映。

　　一个成功的领导者应具备如下基本素质：

　　1、品质素质：①政治上要坚强②工作要勤奋③品德要高尚

　　2、知识素质：①与领导者密切相关的学科知识②领导的基本理论和实务知识

　　3、能力素质：①组织能力②社交能力③决策能力④创新能力⑤用人能力：广纳贤士、用人所长、任人唯贤

　　4、心理素质：①较完善的人格②善于转换角色③外松内紧的防卫心理④富有使命感和同情心

　　（二）领导者的素质培养与方法

　　1.领导者的素质培养：1、吸取新知识2、重视理性3、强调成效4、开发意识

　　2.领导者的选拔与培训方法

　　（1）评鉴考核法；（2）情景模拟法；（3）实绩考核法；（4）案例分析法；（5）工作轮换法；

　　（6）座谈访问法；（7）敏感性训练；（8）成就需要法；（9）交往风格类型鉴定法。

　　第二节领导有效性理论及其运用

　　一、领导有效性的品质理论

　　领导有效性的品质理论：主要指有效领导者要有一定数量的品质与特征：1、传统品质理论2、现代品质理论

　　传统品质理论：统品质理论认为，领导者的品质是生来就具有的，不具备天生领导品质的人，就不能当领导。

　　现代品质理论：现代品质理论研究者密切联系管理实践，改进研究方法，从动态的角度深入研究领导者的品质特征。

　　二、领导有效性的行为理论

　　（一）关心人与关心工作的领导行为方向领导行为方向：即从领导者的行为方式来探索成功的领导模式。

　　美国俄亥俄州州立大学首先开创了这方面的研究，他们把领导行为特征归纳为“关心人”和“抓工作组织”两个行为量纲，四种组合，并设计了“领导行为”四分图。之后，密执安大学的管理心理学家也提出了领导行为的两个方面：面向职工，面向生产。

　　（二）管理方格理论管理方格理论：是管理心理学家罗伯特布莱克和简莫顿提出的。

　　布雷克和莫顿在管理方格图的基础上，提出了81种管理方式的类型，其中有5种典型的方式。

　　（1）（9.）型管理方式：又可称为“任务型管理”。这种类型的管理者非常关心生产，但不关心人。

　　（2）（1.9）型管理方式：又可称为“乡村俱乐部型管理”。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产。

　　（3）（1.1）型管理方式：又称“贫乏型管理”。这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。

　　（4）（5.5）型管理方式：又称为“中间道路型的管理”。这种类型的管理者既要完成必要的任务，又要保持必要的士气。

　　（5）（9.9）型管理方式：又称为“团队式型的管理”。这种类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因素，而且并不认为这两者是水火不相容的。

　　（三）PM领导行为类型理论

　　领导行为的PM类型是将领导方式分为两类：一类是以执行任务为主的领导方式，简称为P型；另一类是以维持群体关系为主的领导方式，简称为M型，取两个英文名词的第一个字母P与M，简称为PM.

　　领导行为的PM类型可分为四种，PM型（较好）、P型、M型、pm型（较差）。

　　三、领导有效性的情景理论

　　这一理论认为，有效的领导不决定于领导者不变的品质和行为，而是决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系。

　　公式：领导有效性＝f（领导者、被领导者、环境）

　　1、领导的“连续带”模式：认为在“集权”和“民主”两种极端的领导方式之间，存在着许多种领导行为方式，它们构成一个连续带。

　　2、领导—参与模型：（由管理心理学家佛隆和耶顿提出的）

　　这一模型要点是：有效的领导应根据不同情况，让职工不同程度地参与决策

　　3、通路—目标模型：（由加拿大豪斯提出）又名目标导向模型，其要点是：根据工作的程序化与非程序化来决定领导作风。

　　4、生命周期论：（由卡门倡导的）

　　其要点是：领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导得的成熟度逐步提高，领导的方式也要作出相应的改变。

　　5、领导风格抉择模式：这种观点认为，抉择领导风格必须考虑五个因此：

　　（1）工作的性质（2）职工的成熟度（3）传统的领导方式（4）上级的领导风格（5）领导者本人的个性

　　6、弗德勒模式：（由弗德勒提出）任何形态的领导方式都可能有效，关键在于视情势如何而定。

　　领导效果的好坏取决于三个条件：（1）领导者与被领导者的关系（2）任务结构（3）职位的权力

　　第三节领导决策

　　一、领导与决策

　　决策：就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种较优化预定目标的活动

　　造成决策科学发展的原因：1、知识经济的综合性2、现代大科学的复杂性3、社会活动的多样性4、市场经济的竞争性

　　二、影响领导决策的客观因素

　　1、客观对象的特点和规律：对于决策对象本身的特点和规律要做充分地研究。

　　2、情报资料的收集：要对未来加强研究，提出预测，给决策提供依据。这一点实际上是强调情报研究。

　　3、社会发展的需要：决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据。

　　4、国家政策和法律规范：每一个活动的主体——人，都要受社会的法律和政策的制约。

　　三、领导决策的三种典型方式

　　1、集权式的领导决策

　　集权式领导决策的含义：主要特征是权力相对集中，企业领导者中心地位突出，凡事湎经领导者首肯，否则无效￥要领导者有权否定助手或其他部属的决定；对领导者的决定部属必须服从，坚决执行，不容打折扣。

　　2、参与式的领导决策

　　参与式领导决策的含义：主要特征是领导者大权独揽，小权分散，即在重大问题上，领导者有决策权、指挥权和对部属决策的否决权等，而将其余权力按职责范围分授予部属，并支持部属在职责范围内自主行事，合理用权。

　　3、放权式的领导决策

　　放权式领导决策含义：主要特征是领导者有意将大部分权力下放，让部属拥有充分的自主权。在决策上，领导者提出目标与要求，让广大职工自议自决，不予干涉。

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